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このサイトは、株式会社ビービーエフ(以下、「弊社」とします。)が運営するHANAE MORIの公式ネット通販サイトです。

• 商品の選択

  商品の詳細ページでは、色／サイズ／数量を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
  カートに入れた後、一定時間（30分）が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご了承ください。

• ログイン

  会員登録されているお客様は、注文の手続きの前には、必ずログインが必要です。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
  ※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。

• 商品価格と代金のお支払い

  商品毎に表示されている価格と、消費税、送料、代引き手数料の合計をお支払いください。お支払い方法は、代金引換、クレジットカード、デビットカードよりお選びいただけます。
  ※当サイトの価格表示は、すべて消費税込みです。

• クレジットカード

  ご利用いただけるカードの種類は、「JCB・VISA・Master・AMEX・Diners」の5種類です。
  JCB・VISA・Masterの支払い回数は、「一括・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回・リボ払い」からご利用になれます。
  AMEXは、一括払いのみご利用になれます。
  購入代金は、お客様のご利用のカード会社の決済日に引き落とされます。
  なお、クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます。
  ※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は、無料となります。
  

• 領収書の発行について

  領収書の発行は、特段の事情がある場合を除き、お客様の求めに応じて、対応しております。

• 商品の配送について

  ご注文いただきました商品は、一部を除きヤマト運輸にて配送させていただきます。
  商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
  ※発送日に、弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
  送料
  全国一律500円(税別)
  ※ご注文金額4,910円(税別)以上で送料無料
  
  代金引換手数料

  代金引換手数料

  合計お支払金額	手数料
  ～ 10,000円（税込）	300円+税
  ～ 30,000円（税込）	400円+税
  ～ 100,000円（税込）	600円+税
  ～ 300,000円（税込）	1,000円+税

  ※ 一部地域では代金引換が行えない地域があります。

• ご注文の取消や変更、返品について

  ご注文の取消や変更、商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。
  商品不良・誤配送の場合、7日以内にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。その際、送料は弊社負担とさせていただきます。

• 返品の取扱方法

  • 注文後のキャンセルや注文内容の変更
    サイズや色の交換を含めて、お客様都合での交換および返品はお受けしておりません。
    ご注文の際はよくご検討の上、ご購入いただきますようお願い致します。
  • 商品受け取り後の返品･交換
    商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合に限り、お受け取り後の商品交換をさせていただいております。
    • この場合の当該商品の返送および再送に要する送料は弊社にて負担いたします。万が一、交換商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。
    • 試着以外の目的で使用されたと認められる商品や、商品到着後8日以上、経過した場合につきましては、返品および交換をお受けできかねますので、ご容赦下さいますよう、お願いいたします。
  • 長期不在で、商品が受け取れなかった場合
    代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から約1～2週間以内となります。
  • 保管期間を過ぎますと、受け取り辞退として、商品は返送されてしまいます。
  • ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきますので、再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取下さい。尚、やむを得ない事情などにより、 商品のお受け取りがいただけない場合は、お手数ですが事前に上記「商品に関するお問い合わせ」先までご連絡下さい。また、商品が返送されてからご連絡をいただけないまま一定期間を経過致しますと、 ご注文を取消させていただく場合もございます。
  • 弊社が指定する特定商品に限り、商品到着後、7日以内であれば返品・交換が可能です。
    この場合は「イメージと違う」など、お客様都合による返品・交換も承っております。まずはメールによるお問い合わせ先からご連絡ください。
    ※お客様都合の返送料はお客様ご負担となります。
    ※交換は、同一商品のカラー変更のみ受付けが可能です。（在庫がある場合のみ）
    
    ご返品をお受けできない商品もございます。あらかじめご了承ください。
  • 【返品の手順】
    1. お手元にご注文明細書をご用意いただき、カスタマーサービスまで下記内容をご連絡ください。
       ※お問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合せや、混雑している際にはご返信が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
       【ご連絡事項】
       注文番号
       お名前
       返品ご希望商品
       受付が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへ「返品受付完了」のご案内をお送りします。
    2. ご納品書とご返品商品を一緒に梱包してお送りください。
       ※ご納品書のコピーをお手元に保管されることをおすすめいたします。
       ※箱は商品の一部です。箱に直接テープを貼って梱包しないようご注意ください
    3. 弊社へ商品が到着次第、ご返品の手続きを行います。
       手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレスへ「返品完了」のご案内をお届けいたします。
  • 【交換の手順】
    1. お手元にご注文明細書をご用意いただき、カスタマーサービスまで下記内容をご連絡ください。
       ※お問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合せや、混雑している際にはご返信が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
       【ご連絡事項】
       注文番号
       お名前
       交換希望のカラー
       交換商品お届け希望日時
       受付が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへ「交換受付完了」のご案内をお送りします。
       ※お届け先はご注文時のご住所となります。変更をご希望の場合はカスタマー担当者にお伝えください。
    2. ご納品書とご返品商品を一緒に梱包してお送りください。
       ※ご納品書のコピーをお手元に保管されることをおすすめいたします。
       ※箱は、商品の一部です。箱に直接テープを貼って梱包しないようご注意ください。
    3. 弊社よりご交換商品の発送が行われますと、ご登録のメールアドレスへ「交換商品発送完了」のご案内をお届けいたします。

• 返品・交換に関するご注意

  返品・交換をご希望の場合、以下についてご注意ください。

  • 包装箱に入っている商品は、箱に直接テープを貼って梱包しないでください。

  お手数ですが必ずダンボールなどに入れ、お届けした状態でご返送ください。

• 返品・交換をお受けできない商品

  以下の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。（弊社都合の場合を除く。）

  • 到着から8日以上経過した商品
  • 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、紛失・破損などお届け時と大きく異なっていた場合
  • セール商品・アウトレット商品・予約商品などの商品
  • 異なる商品へのご交換

• 返金について

  ご返金は商品代金のみです。代引きをご利用の場合は代引手数料を差し引いた金額をご返金致します。

  • クレジットカードでお支払いされた場合
    【返品手続きが、お客様のご利用されたカードのカード決済締め日までに完了した場合】
    →クレジットデータのキャンセルをさせて頂きます。
    【返品手続きが、お客様のご利用されたカードのカード決済締め日を過ぎて完了した場合】
    • カード会社翌月以降の請求分より相殺または、カード会社より返金にてご対応させて頂きます。
    ※クレジットカードの締め日、引き落とし日は各カード会社に準じます。詳細はご契約の各カード会社へ直接お問い合わせください。
  • 代金引き換えでお支払いされた場合
    お振込みにてご返金させていただきます。
    ・eコレクト、またはクレジットカード・デビットカードでお支払いいただいた場合もすべてお振込みにてご返金となります。
    
    ご返金先について
    銀行口座へのお振込みにてご返金いたします。
    カスタマー担当へ下記の口座内容をお伝えください。
    【銀行の場合】
    ・銀行名
    ・支店名
    ・口座番号
    ・名義人氏名
    
    ※振込み手数料は弊社で負担いたします。
    ※送料・代引き手数料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。
    ※ご返品手続きが完了してからお振込みまでに10日間程要します。ご了承くださいませ。
    ※お振込み完了のご連絡はいたしておりません。ご不明な点がございましたらカスタマーサービスまでご連絡下さい。
    ※eコレクトにて、回数払い・リボ払い・ボーナス払いなど、特殊な決済方法でご利用いただいている場合でも代金一括でのお振込みとなります。
    ※年末年始など、諸事情により振り込みにお時間がかかる場合があります。
  • 振込み名義について
    弊社より、ご指定の口座へご返金いたします。

    メールによるお問い合わせ先

    下記のメールアドレスまでお問い合わせください。
    hanaemori@allstyle.co.jp
    お問い合せに対するご回答は【平日 10:00 ～ 18:00】となっております。
    土・日・祝日・年末年始ほか、弊社休業日、および営業時間外にいただいたお問い合せについては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。

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